Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle individuele consumenten die Mport Trade-producten binnen België kopen. Bestellingen geplaatst via de officiële website, online winkel of andere officiële kanalen vallen onder dit beleid.

2. Annuleringsvoorwaarden
Gebruikers kunnen een bestelling annuleren indien deze nog niet is verzonden. Bestellingen die al zijn verzonden, moeten worden behandeld volgens het retourbeleid.

3. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de gebruiker de volgende stappen te volgen:

  • Stuur een annuleringsverzoek per e-mail naar info@mporttrade.com of neem telefonisch contact op via +1 7608551226.
  • Vermeld in de e-mail of het telefoongesprek de volgende informatie:
    • Ordernummer
    • Contactgegevens

De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de status van de bestelling bevestigen, evenals de verdere afhandeling.

4. Bevestiging van de bestelstatus

  • Als de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, wordt het annuleringsverzoek direct verwerkt en de bestelling geannuleerd.
  • Als de bestelling al in het magazijn is verpakt of verzonden, kan de gebruiker de bestelling niet direct annuleren en moet de retourprocedure worden gevolgd zodra het pakket is ontvangen.

5. Terugbetaling
Na succesvolle annulering verwerkt Mport Trade  de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet.
  • Het terug te betalen bedrag omvat de productkosten en eventuele verzendkosten, exclusief eventuele door de gebruiker gemaakte bank- of valutaconversiekosten.

6. Belangrijke aandachtspunten

  • Indien de bestelling al is verzonden, kan de gebruiker een retouraanvraag indienen volgens het 14-dagen retourbeleid en het door het bedrijf verstrekte vooraf betaalde retourlabel gebruiken.
  • Mport Trade behoudt zich het recht voor om annuleringen te verifiëren en zal, afhankelijk van de status van de bestelling, specifieke instructies geven voor verdere afhandeling.

7. Contactgegevens

Voor vragen over het annuleren van een bestelling kunt u contact opnemen met Mport Trade via:

  • Telefoon: +1 7608551226

  • E-mail: info@mporttrade.com

  • Werkuren: maandag tot vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)

8. Juridische Grondslag

Dit annuleringsbeleid voldoet aan de Belgische en EU-consumentenbeschermingswetgeving, waarmee wordt gegarandeerd dat consumenten hun wettelijke annuleringsrechten kunnen uitoefenen en tegelijkertijd de operationele belangen van Mport Trade worden beschermd.

9. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van MPORT TRADE LLC
Bedrijfsnaam: MPORT TRADE LLC
Adres: 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis
EIN: 35-2715620
Telefoon: +1 7608551226
E-mail: info@mporttrade.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)