Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op particuliere consumenten binnen België.
Gebruikers kunnen, indien zij niet tevreden zijn met het ontvangen product, binnen 14 dagen een omruiling aanvragen.

2. Omruilvoorwaarden

Producten die voor omruiling in aanmerking komen, moeten in nieuwstaat of met slechts lichte gebruikssporen zijn en mogen de wederverkoop niet beïnvloeden.
Producten met zichtbare schade of die niet geschikt zijn voor wederverkoop, komen niet in aanmerking voor omruiling.

3. 14 dagen recht op omruiling zonder opgave van reden

Mport Trade biedt een 14-daags recht op omruiling zonder opgave van reden.
Gebruikers hoeven geen reden op te geven, zolang het product voldoet aan de omruilvoorwaarden.

4. Overzicht van het omruilproces

Het omruilproces bestaat uit drie stappen:

  1. Indienen van een omruilverzoek

  2. Bevestiging en goedkeuring door Mport Trade

  3. Retourzending van het product door de gebruiker en verzending van het nieuwe product

5. Indienen van een omruilverzoek

Gebruikers moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek indienen via e-mail: info@mporttrade.com, met de volgende informatie:

  • Bestelnummer

  • Te omruilen product(en) en aantal

6. Beoordeling door Mport Trade

Na ontvangst van het omruilverzoek zal Mport Trade binnen 24 uur het verzoek beoordelen.
De beoordeling omvat het controleren van de productstaat en de haalbaarheid van de omruiling.

7. Omruilverzendkosten

De verzendkosten voor de omruiling worden door Mport Trade gedragen, gebruikers hoeven deze niet te betalen.
Gebruikers dienen het product alleen volgens de instructies terug te sturen.

8. Omruiladres

Gebruikers moeten het product terugsturen naar het volgende adres:
7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis

9. Verpakkingsvereisten

Om een vlotte omruiling te garanderen, moeten gebruikers het product in de originele verpakking of in een veilige verpakking terugsturen.
Dit voorkomt schade of verlies en zorgt dat het product geschikt blijft voor wederverkoop.

10. Omruilverwerkingstijd

Mport Trade zal binnen 2 werkdagen na ontvangst van het teruggestuurde product de omruiling verwerken en het nieuwe product verzenden.
De exacte verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van voorraad en transport.

11. Afhandeling van omruilexcepties

Indien het product tijdens het retourproces beschadigd raakt of niet voldoet aan de omruilvoorwaarden, zal Mport Trade contact opnemen met de gebruiker.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om producten die niet aan de voorwaarden voldoen niet om te ruilen en zal alternatieve oplossingen aanbieden.

12. Contactgegevens

Gebruikers kunnen Mport Trade bereiken voor omruiling of vragen via:

Deze website is eigendom van MPORT TRADE LLC

  • Bedrijfsnaam: MPORT TRADE LLC

  • Adres: 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis

  • EIN: 35-2715620

  • Telefoon: +1 7608551226

  • E-mail: info@mporttrade.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)

Het bedrijf garandeert een reactie binnen 24 uur om Belgische klanten te helpen de omruiling soepel af te ronden.